IHS Technology中国研究总监王阳指出，Note 7召回成本很大，还会对商誉有影响。历史上没出现过这么严重的手机召回

　　■本报记者 马 燕

　　三星Note 7即将退出历史舞台。

　　在美国曝出更换后的三星Note 7手机继续发生电池燃烧事故后，三星彻底坐不住了。

　　三星电子在官网就Note7爆炸事件公告称，正与美国消费者产品安全委员会（CPSC）合作，调查近期报道的Galaxy Note 7手机问题。现在要求持有Note 7原始手机和置换机的用户关机，并停止使用。同时将要求全球所有运营商和零售合作伙伴停止Galaxy Note 7销售和置换。

　　随后，昨日下午，三星（中国）投资有限公司（以下简称：三星中国）也宣布在中国大陆地区召回。

　　三星中国召回全部Note 7

　　运营商一致停售

　　三星中国在发给《证券日报》记者的声明中表示，公司高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。

　　根据国家质检总局昨日发布的信息，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

　　质检总局称，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星中国自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：一、免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；二、按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星中国承担。

　　与此同时，中国移动昨日也发布声明称，中国移动即日起将在所属营业厅和线上渠道停止销售三星Galaxy Note7手机，目前正加紧与三星公司协商，尽快制定相关方案，妥善处理售后服务问题。

　　虽然联通和电信尚未发布声明，但据《证券日报》记者从运营商内部人士处了解，在这件事情上，运营商应该都保持一致。

　　据《证券日报》记者了解，Note7在三大运营商都有销售，但中国移动推广力度最大，据知情人士坦言，这也是因为中国移动看好Note7这款手机。

　　史上最严重手机召回

　　三星中国渠道或倒戈

　　事实上，在Note 7发布之前，三星手机整体处于触底反弹行情，由于S7的成功，三星对note 7也寄予了更多的期望，如果Note 7不发生爆炸事件，也确实能够承担起挑战iPhone 7的重任。可惜一起起手机燃烧事故炸掉了三星的美梦。

　　与之一起美梦破碎的还有三星的渠道商。

　　有媒体报道，随着停止Note7生产的消息放出来，众经销商也无奈放弃了对Note7的希望，甚至减少了三星其他手机产品的进货量，三星品牌的经销商体系开始瓦解。

　　几年前，三星在中国迅猛崛起超越Nokia是因为Nokia手机落后时代，一年不到时间几乎所有Nokia渠道倒戈三星、苹果。一年之前，三星从中国霸主地位下滑，因为渠道挣不到利润纷纷倒戈华为，据不完全统计，现在三星在中国市场份额只有7%左右，明显落后于华为、OPPO、vivo等品牌。

　　通信分析师付亮向《证券日报》记者指出，Note7召回对运营商等渠道影响不大，用户可选择的替代品不少。

　　IHS Technology中国研究总监王阳在与《证券日报》记者交流时也认为，三星中国召回Note7对渠道商的实质影响不大，“就是这么一折腾，也浪费了很多时间和精力”，王阳指出，主要是三星自己损失大，召回成本很大，还会对商誉有影响。历史上没出现过这么严重的手机召回。

　　手机中国联盟秘书长王艳辉向《证券日报》记者指出，此次召回事件未来半年会会进一步打击三星渠道的信心和盈利能力，影响的也肯定不仅仅是Note7而是全线三星品牌，如果真的在未来半年内三星渠道再次倒戈，即使明年S8足够出色，三星在中国也将失去复苏的资本。