28日百度、高德先后宣布导航应用永久免费，29日上午，百度又宣布跟进策略：针对之前在IOS、Android平台购买过百度导航的用户，百度将全部退款。而高德回应称已经购高德导航的用户没有补偿措施，只能说声抱歉。

 

       百度28日宣布旗下百度导航App V2.0版宣布即日起永久免费。随后高德也跟进，同样推出免费策略。在此之前，百度导航售价为人民币30元，高德为50元。

 

       但有网友质疑，百度与高德此举对于已经购买软件的用户有失公允，如何安抚这批用户是一大挑战。对此，百度昨天上午发布进一步策略，宣布向已购买导航应用的全部用户退款，退款细则将于稍后公布。

 

       “今天我们做出一个重要决定。之前在IOS、Android平台购买过百度导航的用户，我们将全部退款。退款细则稍后公布。”百度地图在官方微博中称。

 

       而高德软件专门召开发布会上，高德CEO成从武就高德导航免费一事进行专门解释，并对百度退款政策作出回应，称已经购高德导航的用户没有补偿措施，只能说声抱歉。

 

       成从武对于高德免费策略解释道，“导航是B2B的模式，最初主要面向汽车的定制化需求。现在免费，则直接面向了最终用户。高德导航是高德软件营收的重要部分，免费之后，收入会下降”。

 

       成从武还称，目前高德地图的用户有1亿5000万，预装高德导航的用户为7000万左右。未来的商业模式是合作共赢，但LBS是最基础的服务，而高德拥有的基础数据在其中很重要。

 

       对于百度宣布的退款政策，成从武对此表示，百度是互联网公司本身应该免费，不应该收费。百度导航体验不好，应该向用户赔钱。已经购高德导航的用户，没有补偿措施，只能说声抱歉。

 

       此外，高德软件CMO金俊在会上表示，高德导航免费并非仓促跟进，高德的决定早已做好，是一个深思熟虑，水到渠成的决定。

 

       据悉，百度导航的基础数据来自四维数据，百度方面还将所有的本地生活数据与地理信息数据结合，同时根据用户的驾车需求，开发了百度导航App。百度导航相关负责人表示，依托于移动互联网的大潮，导航软件的免费化是大势所趋。